뉴스와 소식 23 페이지

02-26

           ▣ 동호회 회원 등 서서울사업소로 초대하여 다양한 민속놀이 진행▣ 다양한 경품과 열렬한 호응과 적극적인 참여로 참가자 모두 행사 즐겨  지난 2월 14일, 설 연휴를 한주 앞둔 주말 오후 KR모터스 서서울사업소에서 특별한 이벤트가 진행되었다. 설을 맞아 KR모터스 기종을 타고 있거나 관심이 많은 라이더 및 동호회 회원들을 사업소로 초대해 윷놀이, 재기차기, 투호 등 다양한 민속놀이를 즐기는 ‘윷놀이 빅매치’ 이벤트를 실시한 것이다. 이날 행사에는 사전 참가신청을 받은 8개팀 중 최종 7개 팀이 참가하여 토너먼트 방식으로 메인 이벤트인 윷놀이 경기를 진행하였다. 4명이 한 팀을 이루어 진행된 윷놀이에는 KR모터스 단일기종으로 유명한 온라인 동호회인 ‘미라쥬라이더’와 ‘코멧라이더’ 외에도, 포털사이트 내 대형 바이크 동호회는 물론, 파트너샵을 통해 의기투합한 팀까지 다양한 그룹이 참가하였다. 이날 행사에는 사전 참가자 외에도 응원을 위해 동행한 라이더들과, 함께 참석한 가족단위 관람객 등 40여명의 다양한 고객이 사업소를 방문하여 전시된 제품과 사업소를 둘러보고 각종 민속놀이와 다과를 즐기며 시종일관 화기애애한 시간을 가졌다. 참가한 선수들에게는 푸짐한 이벤트 경품도 다양하게 준비되었다. 윷놀이 대회 3,4위 팀에게는 라이딩 글러브와 방청제가, 2위 팀에게는 100% 합성유 엔진오일 2박스와 영화티켓이 증정되었다. 1위 우승팀 경품이 가장 호응이 뜨거웠는데, (팀원 한 명당 하나씩 받을 수 있도록) Givi 탑케이스가 총 4개, 100% 합성유 엔진오일도 1박스가 증정되었다.                                              번외 경기인 재기차기와 투호를 통해서도 바람막이와 영화티켓이 증정 되었고, 경기 참가자 전원에게는 엑시브250R티셔츠를 증정하는 등, 다양한 경품으로 참가자들의 열렬한 호응을 얻었다. 이날 윷놀이에서 최종 우승을 차지한 “OK바리”팀은 안산지역 ‘OK바이크’ 파트너샵을 중심으로 뭉친 라이더 팀으로 “오랜만에 윷놀이 경기도 즐거웠고, 우승해서 기쁘다. 앞으로 이런 행사들이 다양하게 진행되어 자주 초대 해주길 바란다. ”라며, “지역별로 진행되는 투어나 시승회도 개최되면 적극적으로 참여 하겠다.”라고 우승 소감을 밝혔다. 행사를 주관한 KR모터스 관계자는 “경기에 직접 참여하지 않아도 응원과 관람을 위해 동행한 많은 사람들이 시종일관 밝은 얼굴로 행사를 즐기는 모습이 너무 좋았고, 직원들도 덩달아 신나게 행사를 진행할 수 있었다.”며, “높은 호응도는 물론, 다양하게 펼쳐질 이벤트들에 대한 기대감과 열의까지 보여주어 더욱 감사했다. 앞으로도 더 많은 고객들이 즐겁게 참여할 수 있는 행사들을 준비하도록 노력하겠다.”라고 전했다. KR모터스는 이번 행사를 바탕으로 추후 더 다양한 고객이벤트를 전국적으로 시행할 계획도 가지고 있다. KR모터스와 전국 사업소가 더욱 신명나는 화합의 장으로 거듭나기를 기대해본다. 

02-26

    ▣ 시장과의 활발한 소통과 서비스의 질적 향상을 위한 노력의 일환▣ 클레임 대처 및 EFI 진단법 소개와 정비 이론, 실습 교육  시장과의 소통을 활발히 하고, 고객만족을 높이는 서비스의 질적 향상을 위한 노력의 일환으로, KR모터스의 다양한 시도는 각 사업소에서도 멈출 줄 모르고 계속되고 있다. 지난해 말, 대구와 동서울사업소에서 관할지역 전문점 및 판매점을 대상으로 정비교육을 자체적으로 실시한데 이어, 각 사업소마다 정비교육 등 다양한 소통 채널을 가동하기위한 프로그램들이 준비 중에 있다. 이러한 프로그램들의 일환으로 지난 2월 14일 서서울사업소에서도 전문점 및 판매점 대상 정비교육을 실시하였다. 서서울사업소 관할지역 전문점과 전문점을 희망하는 대상 판매점주 20여명이 한자리에 모였고, 참가자들 모두 교육에 열의를 다했다는 후문이다. 이번 정비교육에 주된 교육 내용은 클레임 대처 및 EFI 정비, 진단기를 이용한 진단법 등이 이론과 실습을 통해 진행되었다. 교육 진행을 담당한 서서울사업소 박지현 과장은 “이번 정비교육을 통해 대리점이나 파트너샵이 아닌 일반 전문점이나 판매점서도 EFI진단법에 대한 관심도가 높아졌다.”며, “KR모터스 기종을 타시는 고객들이 어디에서든 만족하는 서비스를 받을 수 있을 때 까지 정비교육에 최선을 다하겠다.”라고 전했다.KR모터스의 한 관계자는 “올 한해 다양한 소통 프로그램을 준비하고 있으며, 이를 위해서는 각 사업소의 역할이 매우 중요한 시점이다. 사업소 별로 다양한 이벤트와 행사, 정비교육은 물론, 고객 대상 자가 정비 교육 등 다양한 컨텐츠등을 준비 하고 있으니, 각 지역의 관계자 또는 라이더들은 항상 사업소 소식에 귀 기울여 주기를 바란다.”라고 밝혔다. KR모터스의 전국 직영 사업소에서는 제품 전시, 서비스, 부품 공급 등의 기능 외에도 판매점, 이륜차 동호회 등의 소통의 장으로 활용 되어지고 있다. 직영사업소에 대한 자세한 정보는 회사 홈페이지 (www.krmotors.com)를 통해 확인이 가능하다.   

02-26

   ▣ 이륜차 업계에서 카드사 3사가 동시에 무이자 12개월까지 제공하는 첫 사례▣ 고객의 부담을 줄이고 가볍게 제품을 접근할 수 있기를 기대  2015년 들어 다양한 금융 프로모션으로 구매고객의 선택의 폭을 넓혀온 KR모터스가 현대카드 무이자 할부 이벤트를 통해 고객에게 한 발 더 다가간다. KR모터스는 지난 2월 3일부터 12월 31일까지 1년여 동안 현대카드 12개월 무이자 할부 프로모션을 진행한다고 밝혔다. 이번에 새롭게 추가된 현대카드 무이자 할부 프로모션은 현재 진행 중인 기존 금융프로모션과 동일하게 현대카드로 KR모터스 제품 구매 시 100만 원 이상 결제하면 선택적으로 3, 6, 8, 10, 12개월 무이자 할부를 이용 할 수 있다. 이번 현대카드 무이자 할부 프로모션이 추가시행 되면서, KR모터스는 기존 KB카드, 삼성카드 등 주요카드 3사가 동시에 무이자 12개월 할부 프로모션을 진행하게 되며, 이륜차 업계에서는 KR모터스가 처음으로 시행하는 사례가 되었다. KR모터스 마케팅 관계자는 “현대카드처럼 처음 시행되는 금융 프로모션은 오랜 기간 준비를 필요로 한다. 신용카드 소지자라면 누구나 KR모터스 제품을 부담 없이 손쉽게 구매할 수 있도록 다양한 프로모션을 준비하는 것이 목표였기에 프로모션 진행이 가능했다.”며, “이번 이벤트를 통해 다양한 계층의 많은 고객들이 할부 프로그램을 적극 활용하여 구매에 대한 부담감을 줄이고 좀 더 가볍게 제품을 접할 수 있기를 기대한다.”라고 전했다.                                                                 이로써 KR모터스는 KB국민카드와 삼성카드, 그리고 이번에 추가된 현대카드와 KB캐피탈 할부 프로그램까지 총 4가지 금융 프로모션이라는 막강한 무기를 장착하고 2015년 새로운 시즌을 맞게 되었다. 하루가 다르게 변화하는 KR모터스의 2015년 행보가 더욱 기대되는 이유이다. 다양해진 KR모터스 금융프로그램은 전국 판매점에서 이용 할 수 있으며, 금융프로그램에 대한 자세한 내용은 회사 홈페이지(www.krmotors.com)를 참고 하거나, 고객센터(1588-5552)로 문의 하면 된다.  

02-26

    ▣ 다양한 커리큘럼으로 사내 직원 서비스 교육 진행▣ 각 사업소 별 대리점, 파트너샵, 전문점 교육도 계획 중  KR모터스가 고객만족 서비스를 위한 고삐를 늦추지 않고 있다. 이륜차 정비과정 양성교육을 진행 중인 KR모터스는 다양한 커리큘럼으로 사내 직원 교육도 함께 진행하고 있는데, 지난 1월 15일 서서울 사업소에서, 22일에는 본사에서 각 직영사업소 직원들을 대상으로 정비교육을 실시하였다. 이는 서비스와 품질 만족에 대한 시장의 반응에 좀 더 빠르게 대처하고자 계획한 목표의 일환으로, 신기종 서비스 매뉴얼 숙지, 설계 변형으로 인한 정비 변경내용 확인, 수시로 업데이트 되는 클레임 대응 매뉴얼 교육 등으로 진행되었다. 해당 교육 내용은 전국 직영사업소의 정비 담당자를 통해 전국의 대리점, 파트너샵, 전문점 등으로 신속하게 전파 될 예정이다. 교육을 전담한 KR모터스 연수원 권영진 원장은 “정비담당 직원들은 120%　숙지해야 되는 사항들이며, 영업담당 직원들까지 숙지할 수 있도록 교육 중이다.”라며, “필요에 따라 각 사업소 별로 파트너샵과 대리점 교육도 계회 중이다.”라고 밝혔다. KR모터스 고객지원팀의 관계자는 “정비교육은 앞으로 KR모터스가 꾸준히 개발하고 전파해야할 컨텐츠로, 2014년 신입사원들은 기본 정비 교육을 의무화 하고 있다.”라며, “이륜차 제조회사의 특성상 기본 구조와 정비를 모르고 좋은 제품과 영업, 서비스를 기대하기는 어렵다는 사실을 잘 안다. 그간의 부족했던 부분까지 채워가며 더욱 만족스러운 서비스를 위해 전 직원이 최선을 다할 것이다.”라고 전했다. 교육에 참여한 KR모터스 김회원 대리는 “평소 시장에 듣기만 하던 클레임 내역을 상세하게 눈으로 확인하니 이해가 훨씬 쉽다.”며, “앞으로 영업을 통해서도 관련 사항을 쉽고 빠르게 전달할 수 있을 것 같다.”고 교육 소감을 밝혔다. KR모터스는 서비스 대응에 관련한 시스템이 점차 자리를 잡아가고 있으며, 모든 직원이 이륜차 전문가 되기 위해 다양한 교육을 통해 능력을 배양하고 있다.  

02-26

   ▣ 9주간의 커리큘럼으로 이륜차 전반에 대한 이론 및 실습 등 다양한 교육 이루어져▣ 수료한 교육생 중 성적 우수자는 본사 및 대리점 등에 채용 기회 제공  2014년 두 번의 양성과정으로 많은 인기를 모으고 신규 정비인력을 배출한 KR모터스의 이륜차 정비사 양성과정이 2015년 첫 번째 교육생을 모집 한다. 지난해에 이어 약 2달간의 커리큘럼이 예정되어 있는 이번 과정에서 교육 훈련생들은  ▶이륜차 정비이론 ▶전장, 차체, 엔진,  ▶고장배제법 등 이륜차 전반에 대한 이론 및 실습 교육을 받게 된다. 특히 최근 대배기량 제품 등에 널리 사용되어지는 EFI 시스템의 교육도 집중적으로 진행 될 예정이다.  교육을 희망하는 교육생은 주민등록등본 1통과, 사진 포함 이력서를 작성하여 워크넷 구직신청(www.worknet.go.kr)를 통해 접수하거나 우편 또는 이메일 (tkv3209@krmotors.com)로 접수하면 된다. Fax(055-284-7133) 접수 시 반드시 본사로 접수여부를 확인해야 하며, 면접 당일 원본을 제출해야 한다. 접수된 인원 중 서류심사를 통해 1차 합격자를 선정하여 개별 통보한 후 면접을 통해 최종 합격자가 선발 된다. 최종 선발된 교육생들에게는 ▶훈련 장려금 지급 ▶훈련기간 숙식제공 ▶훈련교재 및 훈련복 무상지급 ▶성적우수자는 당사 채용 및 대리점 채용 알선 등의 특전이 주어진다. 이미 지난해 두 번의 양성과정을 수료한 교육생 중 성적 우수자는 본사 및 대리점 등에 채용되어 현업에서 활약하고 있다. 현재 정비사양성과정을 수료한 후 고객지원팀에 근무하고 있는 유동훈 사원은 “국내에서 이륜차에 대한 체계적인 교육을 받을 수 있었다는 것만으로도 스스로에게 굉장한 자부심이 된다. 국내 유일한 교육 과정이기에 그 가치가 더욱 높아지는 것 같다.”고 전하며, “스스로를 성장시킬 수 있는 좋은 밑거름이 되리라 생각하니 도전하기 바란다.”고 교육 과정에 대한 소감을 밝혔다. KR모터스 이륜차 정기양성 과정 교육생 모집 서류 접수는 2015년 1월 26일부터 2월 22일까지이며, 본 교육은 3월 9일부터 5월 8일까지 약 2달간 진행될 예정이다. 자세한 내용은 회사 홈페이지(www.krmotors.com) 또는 전화 1588-5552로 문의하면 된다.