KR모터스, 시장과 소통프로그램 일환으로 전문점 대상 정비교육 실시 > 뉴스와 소식

▣ 시장과의 활발한 소통과 서비스의 질적 향상을 위한 노력의 일환

▣ 클레임 대처 및 EFI 진단법 소개와 정비 이론, 실습 교육

시장과의 소통을 활발히 하고, 고객만족을 높이는 서비스의 질적 향상을 위한

노력의 일환으로, KR모터스의 다양한 시도는 각 사업소에서도 멈출 줄 모르고

계속되고 있다. 지난해 말, 대구와 동서울사업소에서 관할지역 전문점 및 판매점을

대상으로 정비교육을 자체적으로 실시한데 이어, 각 사업소마다 정비교육 등 다양한

소통 채널을 가동하기위한 프로그램들이 준비 중에 있다. 이러한 프로그램들의 일환으로

지난 2월 14일 서서울사업소에서도 전문점 및 판매점 대상 정비교육을 실시하였다.

서서울사업소 관할지역 전문점과 전문점을 희망하는 대상 판매점주 20여명이 한자리에

모였고, 참가자들 모두 교육에 열의를 다했다는 후문이다. 이번 정비교육에 주된 교육

내용은 클레임 대처 및 EFI 정비, 진단기를 이용한 진단법 등이 이론과 실습을 통해

진행되었다. 교육 진행을 담당한 서서울사업소 박지현 과장은 “이번 정비교육을 통해

대리점이나 파트너샵이 아닌 일반 전문점이나 판매점서도 EFI진단법에 대한 관심도가

높아졌다.”며, “KR모터스 기종을 타시는 고객들이 어디에서든 만족하는 서비스를 받을 수

있을 때 까지 정비교육에 최선을 다하겠다.”라고 전했다.

KR모터스의 한 관계자는 “올 한해 다양한 소통 프로그램을 준비하고 있으며,

이를 위해서는 각 사업소의 역할이 매우 중요한 시점이다. 사업소 별로 다양한

이벤트와 행사, 정비교육은 물론, 고객 대상 자가 정비 교육 등 다양한 컨텐츠등을

준비 하고 있으니, 각 지역의 관계자 또는 라이더들은 항상 사업소 소식에 귀 기울여

주기를 바란다.”라고 밝혔다. KR모터스의 전국 직영 사업소에서는 제품 전시, 서비스,

부품 공급 등의 기능 외에도 판매점, 이륜차 동호회 등의 소통의 장으로 활용

되어지고 있다. 직영사업소에 대한 자세한 정보는 회사 홈페이지

(www.krmotors.com)를 통해 확인이 가능하다.