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  • 08-01
     ▣ 7월 6일 충북 보은군 일원에서 코멧라이더 전국 모임 가져      ▣ 비가 오는 가운데서도 다양한 프로그램과 이벤트 등으로 회원들간의 결속력 높이는 계기  KR모터스의 대표기종인 코멧(COMET) 오너들의 카페인 ‘코멧라이더(CORA)’가 지난 7월 6일 전국회원들을 대상으로 ‘2014년 코멧라이더 전국모임’을 가졌다.   이번 ‘2014년 코멧라이더 전국모임’은 전국에 거주하는 코멧 오너들이 충북 보은군 소재 문화예술회관에 집결하여 다양한 프로그램 등으로 서로의 친목을 다지는 시간을 가졌다.   이날 모임은 비가 오는 궂은 날씨 속에서도 전국에서 많은 회원들이 참여하여 높은 결집력을 보였으며 평소 온라인상에서만 교류하던 회원들이 직접 만나 바이크와 관련된 주제로 이야기꽃을 피웠다. 또한 각자의 애마를 자랑하고 정보를 공유하는 등 끈끈한 공동체 의식을 공유 하였다.   이번 전국모임 행사를 지원하고 함께한 KR모터스 관계자는 “궂은 날씨에도 전국 각지에서 모인 회원들과 행사를 같이 할 수 있어 의미가 있었다.”며, “이번 행사가 코멧라이더 회원들에게는 잊지 못할 추억을, KR모터스와는 열린 소통의 장이 되었기를 바란다."라고 말했다. 이날 전국모임은 레크레이션을 비롯해 거북이레이스 등 다양한 이벤트들로 진행 되었으며 푸짐한 경품과 기념품 등이 제공되었다.   KR모터스는 모자, 바람막이 점퍼, 튜닝 파츠, 소모품 등을 경품과 기념품으로 제공하였고, 포토존과 시승차 운영, 차량 무상점검 코너 등을 진행하였다. 포토존에는 엑시브250 데칼 차량을 제공하여 볼거리를 더했고, 코멧650RC와 엑시브250을 시승차로 지원하였다. 또한 KR모터스 도봉대리점과 연계하여 회원들의 차량에 대해 무상점검 서비스를 제공하는 등 지원을 아끼지 않았다.   이번 전국모임은 비가 오는 궂은 날씨 속에서도 주최측과 참여자들의 적극적인 협조로 모든 프로그램들을 순조롭게 마무리 하였고 행사 종료 후에도 주변정리를 말끔히 하는 등 수준 높은 동호회 문화를 보여줬다.   코멧동호회 운영진의 관계자는 “다양한 프로그램들을 준비 했는데, 우천으로 인해 제한된 행사만 진행되어 아쉬웠다.”며, “KR모터스의 각종 기념품 등의 후원과 적극적이고 세심한 지원덕분에 행사를 무사히 마칠 수 있었다.”며 감사의 말을 전했다. KR모터스 관계자는 “앞으로 많은 이륜차 동호회 등과 연계한 다양한 프로그램으로 고객과의 만남과 소통의 자리를 자주 갖도록 하겠다.”라고 말했다.   한편, 지난 2002년부터 운영되어온 ‘코멧라이더(CORA)’는 KR모터스의 대표 인기모델인 "코멧"을 대표하는 온/오프라인 커뮤니티로 전국에 약 4만 여명의 카페 회원을 보유한 단일기종으로는 국내 최대 규모 수준의 이륜차동호회이다.                 
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  • 08-01
        ▣ 6월 23일부터 약 5주간 이륜차 전반에 대한 다양한 교육 가져  ▣ 성적 우수 교육생에게는 상장과 부상 등이 수여 되었고, 취업의 기회도 주어져  KR모터스는 2014년 제1차 이륜차 정비사 양성과정 수료식을 가지고 한 달여간의 교육을 종료 하였다.   지난 7월 25일 KR모터스 창원본사 대회실에서 진행된 수료식에는 5주간의 양성 교육과 정을 이수한 14명의 교육생들과 ‘배동준 대표이사’를 비롯한 KR모터스 관계자들이 참석한 가운데 성황리에 진행 되었다. 이날, 수료식은 수료증 수여 및 우수 교육생 포상, 대표이사 격려사 등의 내용으로 진행 되었다. 격려사에서 KR모터스 배동준 대표이사 사장은 “한 달 여의 짧은 교육 기간 이었 지만 최선을 다해 교육에 임해준 교육생들에게 감사의 인사를 전한다.”며, “이제 교육은 끝났지만, 끝이 아니라 새로운 인생의 시작이 기다리고 있다. 어디에서든 열정과 최선으로 좋은 결과 있기를 바란다.”며, 격려의 말을 전했다.   한편, 성적 우수자로는 유동현 교육생이 최우수상에 선정되었으며, 이주영, 황희준 교육 생이 우수상을 차지했다. 성적 우수 교육생들에게는 상장과 부상이 수여 되었으며, 취업의 기회가 주어졌다. KR모터스 국내영업본부장인 이기복 상무이사는 “양성과정에서 보여준 교육생들의 열 정과 의지에 수료증 보다는 감사장을 주고 싶은 심정이었다.” 라며 앞으로는 “기술력과 친절 그리고 근면성이 브랜드이자 경쟁력이다. 작은 소리에 귀를 기울일 줄 알고, 품질 에 대해 타협하지 않는 인재로 성장해 달라”며 후배들에게 덕담을 아끼지 않았다. 우수 교육자로 선택된 황희준 교육생은 “치열한 경쟁을 뚫고 선발되어 유익한 교육을 받 게 해 주셔서 감사하다. 앞으로도 현업에 나가면 교육받은 이륜차 정비 기술을 토대로 이 륜차 산업 발전에 작은 도움이 되었으면 한다.”라고 교육 소감을 밝혔다.   14명의 KR모터스의 이륜차 정비사 양성교육 1기 수료생들은 지난 5주간 ▶ 이륜차정비 이론 ▶ 전장, 차체, 엔진, ▶고장배제법 등 이륜차 정비사가 갖추어야 할 소양에 대한 심도 있는 교육과 실습을 끝마쳤다.   한편, KR모터스는 오는 10월에 제2차 이륜정비사 양성 과정을 가질 계획이다. 자세한 모집공지는 추후에 KR모터스 홈페이지 (www.krmotors.com) 에 공지될 예정이다. 무더운 여름날에 보여준 KR모터스 이륜차 양성 과정 1기 수료생과 앞으로 배출될 교육 생들의 열정이 KR모터스를 비롯해 국내 이륜차 산업에 가져올 새 바람을 지켜보자.  
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  • 08-01
     ▣ 서비스 공백, 취약 지역에 신규로 10개점 개설하여 고객 대응 나서  ▣ 고객센터와 연계하여 5분 이내 서비스 출동여부 고객 핸드폰에 전달  새롭게 사명을 변경하고 시장 공략에 나선 KR모터스가 고객서비스 강화를 위하여 전국에 서비스 파트너샵을 신규 개설하였다.   이번 파트너샵 신설은 전국적으로 서비스 공백지역과 취약지역으로 선정된 10개 지역에 서비스 전문 파트너샵을 개설하고 고객서비스 대응에 나서겠다는 회사의 강력한 의지가 반영 되었다. 새롭게 개설된 파트너샵은 서울의 강서 파트너샵을 비롯해, 의정부 형제, 서산 충남, 용인 처인안전, 안산 OK, 부산 사하경환, 부산 북구부경, 김해 경동, 거제 상동, 순천 남문 등 총 10개점이다.   개설된 파트너샵들은 해당지역의 AS대상 차량에 대하여 신속한 기동출장 서비스 등 차 별화된 서비스로 고객을 맞이하고, KR모터스 영업 일선에서 고객의 불만에 적극 대응 하 여 지역 영업활성화에도 기여할 것으로 기대를 모으고 있다.   해당 지역 고객 중 서비스가 필요한 경우에는 KR모터스 고객센터 1588-5552나 해당 파 트너샵으로 직접전화를 하게 되면 5분 이내에 출동여부가 전달되며, 고객센터를 통하여 접수가 되면 해당 파트너샵의 연락처가 고객전화번호로 자동 발송된다. 새롭게 파트너샵에 선정된 안산 OK 파트너샵 홍기표 대표는 “새롭게 시작하는 KR모터 스의 신규 파트너샵으로 선정된 것을 기쁘게 생각한다.”며, “앞으로 지역 서비스 최일선 에서 고객의 작은 불만과 요청사항 등에도 귀 기울이는 최고의 파트너샵이 되겠다.”라고 포부를 밝혔다.   KR모터스 고객지원팀 남언태 차장은 “이번 파트너샵의 신규개설을 계기로 앞으로 더 많 은 지역에 파트너샵을 신설하고, 교육과 지원 등을 통해 업그레이드된 고객 서비스에 역 량을 집중 하겠다.”라고 향후 계획을 밝혔다.   이번에 신설된 파트너샵을 포함한 전국의 서비스망 연락처는 KR모터스 홈페이지 (www.krmotors.com) 또는 고객센터(1588-5552)로 문의 하면 된다.  
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  • 06-17
    이벤트에 참여해 주신 모든 분들께 감사드립니다~!!^^  [당첨] 1. 장용호님2. 이일영님3. 김태미님4. 홍세나님5. 김지건님6. 박단열님7. 한재용님8. 박지윤님9. 신광훈님10. 안숙경님   4차 결과는 13일자 안숙경님 까지 접수된 글중 선별되었습니다.뽑히신 분들은 홈페이지 회원 등록시 작성하신 연락처로 영화관람권을 보내드릴 예정입니다. 연락처 변동 및 기타 문의사항은 jink@krmotors.com 으로 문의 주시기 바랍니다.  선정되신 10분 축하드리며 이벤트를 마감합니다~ 참여해주신 모든 분들 감사드립니다~^^
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  • 06-16
          ▣ 6월16일부터 7월15일까지 30% 할인된 금액으로 풀데칼 가능▣ 개성을 살리면서도 외장재 보호 기능까지 자기만의 엑시브 만들 수 있어  KR모터스가 엑시브 신차 구매고객 감사 이벤트로 특별한 행사를 준비했다.   체험 시승단 차량에 적용된 독특한 느낌의 색감과 시안의 엑시브 풀데칼 차량에 대한 많은 고객들의 문의와 구매요구를 반영하여 다양한 시안으로 엑시브의 멋을 한껏 살린 제작업체인 MMX와 함께 구매고객 감사 이벤트를 펼친다.  오는 6월 16일부터 7월 15일까지 한 달간 엑시브 오너라면 누구나 30만원 상당의 풀데칼을 30%이상 할인된 금액으로 제공 받을 수 있다.(시공비 포함.)   데칼 시안은 총 4가지로 개인 선호도에 따라 선택이 가능하고, 직접 제작을 원할 경우 데칼 풀세트를 택배로 받을 수 있다.(가격별도 협의) 엑시브를 나만의 개성으로 꾸미고 싶다면 데칼 풀세트를 별도로 구매하여 기호에 따라 선택적으로 작업하는 방법도 가능하겠다. 단, 방문 시공을 원할 경우 사전에 MMX측으로 사전 예약 후 방문해야 한다.   고객감사 데칼 이벤트에 대한 자세한 정보는 KR모터스 홈페이지(www.krmotors.com)  및 전화 055)269-7572, 또는 MMX 070)8830-5271로 문의하면 된다.
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  • 06-16
        ▣ 6월 2일부터 고객 문의에 대응 가능한 고객센터 운영    ▣ 차별화된 기능 통해 고객 불만 최소화를 위한 노력 경주   KR모터스는 지난 6월 2일부터 서비스는 물론 ▶제품 관련 문의 ▶부품 문의 ▶카드 및 할부프로그램 ▶각종 이벤트 ▶회사 전반에 대한 각종 문의사항 등을 다양하게 응대, 안내 할 수 있는 고객센터를 운영하기 시작했다.  이제까지 고객 응대 방법에 대해 심도 있는 고민을 거듭하던 KR모터스는 고객과 직접 맞닿는 접점이 전화문의 응대임을 직시하고 그 필요성을 느껴 고객센터를 준비해왔다. 고객들의 다양한 문의에 대해 밝고 친절한 목소리로 고객의 의견을 들어줄 숙련된 인원을 선발하고 제품 교육을 비롯해 고객센터에 필요한 다양한 교육과 수차례의 시뮬레이션 등을 시행 하였고, 각종 기자재 및 시스템 등도 구축 하였다. KR모터스의 고객센터는 2달여의 사전 준비 기간을 거쳐 다른 고객센터와 차별화를 두고 있다. 첫 번째는 접수기능의 강화이다. 고객이 서비스 문제로 고객센터에 전화 접수를 하면 통화 후 5분 이내에 고객으로부터 가장 가까운 서비스점에서 고객에게 연락이 가도록 시스템화 되어 있다. 또한 고객과 서비스점에 동시에 문자 발송이 이루어진다.  두 번째는 일요일을 제외한 공휴일에도 고객센터로 서비스 문의를 하면 고객이 위치한 지역에 가장 가까운 서비스점으로 전화가 자동 연결되어 서비스 처리가 가능하도록 시스템이 구축 되어있다.    세 번째는 고객관리 기능 강화이다. 서비스 고객은 물론 신차 구매고객의 이력을 관리하여 주요 이벤트 공지를 비롯한 정기적인 문자 발송을 통해 고객과의 소통을 원활케 하였다. KR모터스 고객센터의 연락처는 1588-5552번이며 통화 가능 시간은 오전 9시부터 저녁 7시까지 이다. 업무 외 시간에는 상담 예약도 가능하다.       
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