뉴스와 소식 30 페이지

06-16

    ▣ 6월 2일부터 고객 문의에 대응 가능한 고객센터 운영    ▣ 차별화된 기능 통해 고객 불만 최소화를 위한 노력 경주   KR모터스는 지난 6월 2일부터 서비스는 물론 ▶제품 관련 문의 ▶부품 문의 ▶카드 및 할부프로그램 ▶각종 이벤트 ▶회사 전반에 대한 각종 문의사항 등을 다양하게 응대, 안내 할 수 있는 고객센터를 운영하기 시작했다.  이제까지 고객 응대 방법에 대해 심도 있는 고민을 거듭하던 KR모터스는 고객과 직접 맞닿는 접점이 전화문의 응대임을 직시하고 그 필요성을 느껴 고객센터를 준비해왔다. 고객들의 다양한 문의에 대해 밝고 친절한 목소리로 고객의 의견을 들어줄 숙련된 인원을 선발하고 제품 교육을 비롯해 고객센터에 필요한 다양한 교육과 수차례의 시뮬레이션 등을 시행 하였고, 각종 기자재 및 시스템 등도 구축 하였다. KR모터스의 고객센터는 2달여의 사전 준비 기간을 거쳐 다른 고객센터와 차별화를 두고 있다. 첫 번째는 접수기능의 강화이다. 고객이 서비스 문제로 고객센터에 전화 접수를 하면 통화 후 5분 이내에 고객으로부터 가장 가까운 서비스점에서 고객에게 연락이 가도록 시스템화 되어 있다. 또한 고객과 서비스점에 동시에 문자 발송이 이루어진다.  두 번째는 일요일을 제외한 공휴일에도 고객센터로 서비스 문의를 하면 고객이 위치한 지역에 가장 가까운 서비스점으로 전화가 자동 연결되어 서비스 처리가 가능하도록 시스템이 구축 되어있다.    세 번째는 고객관리 기능 강화이다. 서비스 고객은 물론 신차 구매고객의 이력을 관리하여 주요 이벤트 공지를 비롯한 정기적인 문자 발송을 통해 고객과의 소통을 원활케 하였다. KR모터스 고객센터의 연락처는 1588-5552번이며 통화 가능 시간은 오전 9시부터 저녁 7시까지 이다. 업무 외 시간에는 상담 예약도 가능하다.       

06-16

   ▣ 엑시브250으로 열혈 투어러들의 성지 유라시아대륙 횡단 나서 ▣ 5월 말부터 약 5개월간 16개국 거쳐 투어 예정  대학생 한명이 엑시브250을 타고 유라시아대륙 횡단 도전에 나섰다. 지난 5월 28일 대장정에 나선 안대언 학생이 그 주인공이다. 올해 만 25세로 공업디자인을 전공하고 있는 대학생이다. 안대언 학생은 이미 바이크로 전국일주를 경험한 이력이 있다. 이번 일정은 엑시브250을 타고 총 16개국을 5개월여에 걸쳐 유라시아대륙을 횡단하게 된다.  누군가는 의욕적으로 출발하지만, 안타깝게 중도포기를 하는 경우도 많다. 열정만큼 철저한 준비와 계획이 뒷받침 되어야 하며, 꼭 완주하겠다는 결연한 의지도 필요하다. 그렇기에 KR모터스는 많은 도전자들을 모두 지원할 수는 없다고 말한다. 안대언 학생이 KR모터스에 보낸 제안서가 처음부터 수용되지는 않았지만 꾸준히 준비하고 계획하는 동안 그 기록 등을 블로그(http://blog.naver.com/linuxwork)를 통해 소개하며 자신의 의지와 준비 상황을 지속적으로 알렸다. 이를 지켜본 KR모터스는 기본적인 지원과 함께 현지에서의  해외 거래선을 통한 조력을 약속했다. 출발하기 전에는 창원 본사로 초청해 차량의 전반적인 점검과 함께 긴급 상황에 대처하기 위한 기본 정비교육을 진행하였으며, 현지에서 필요한 소모품과 대체부품 등도 지원하였다.  현재 러시아를 횡단중인 안대언 학생의 투어 과정은 KR모터스 공식 홈페이지(http://www.krmotors.com/) 및 페이스북과 안대언씨 개인 블로그, 페이스북(https://www.facebook.com/daeuhn.ahn)에서도 확인할 수 있다.

06-10

이벤트에 참여해 주신 모든 분들께 감사드립니다~!!^^  [당첨] 1. 이숙민님2. 이민우님3. 김연서님4. 권기봉님5. 송민석님6. 최효선님7. 하수영님8. 김정빈님9. 이지헌님10. 이은영님11. 김유정님12. 윤진수님13. 안성민님14. 심세련님15. 송승훈님16. 윤서연님17. 황희준님18. 박민순님19. 권   필님20. 이승재님  2~3차 결과는 10일자 박민순님 까지 접수된 글중 선별되었습니다.이후 작성해 주신 축전은 마지막 4차 선별에 포함될 예정이며, 뽑히신 분들은 홈페이지 회원 등록시 작성하신 연락처로 영화관람권을 보내드릴 예정입니다. 연락처 변동 및 기타 문의사항은 jink@krmotors.com 으로 문의 주시기 바랍니다.  선정되신 20분 축하드립니다~^^  P/S : 재도전 가능하십니다~!        축사를 남겨 주셨음에도 불구하고 SNS에 홍보한 주소를 첨부 안하셔서 당첨되지 못한 분들,        이벤트 이미지를 페이스북이나 블로그에 올리시고 그 주소를 리플에 링크 걸어 주세요~        마지막 회차에 응모 가능하십니다~

05-29

새롭게 출발하는 KR모터스가 고객님들께 좀 더 가깝게 다가가기 위해 2014년 6월 2일, 고객센터를 오픈합니다. 제품을 사용하시는 중 불편사항이나 궁금한 점 등 모든 사항을 저희 고객센터로 문의해 주십시요.성심을 다해 대응해 드리겠습니다. 고객센터 전화(전국 어디서나) 1588-5552근무시간: (월~금), 09:00~19:00※ 근무시간 외에도 상담예약이 가능합니다.

05-26

▣ 6월초부터 약 5주간 이륜차 전반에 대한 강의와 실습으로 교육 진행 ▣ 선발된 교육생에게는 훈련 장려금 지급, 숙식제공, 훈련교재 및 훈련복 무료 제공     올바른 이륜차 문화개선 및 정착을 위해 지난 1994년부터 이륜차정비 양성 과정을 운영해 왔던 KR모터스가 몇 년간의 휴식을 마치고 2014년 이륜차 정비 양성과정 1차교육생을 모집 한다. 그동안 여러 가지 내부 사정으로 인해 실시되지 못했던 이륜차정비 양성 과정은 2014년 새롭게 연수원을 단장하고 강사진을 보강하여 새로운 프로그램 등을 준비해 교육 훈련생을 모집하게 되었다. 이번에 선발되는 교육 훈련생들은 5주의 교육기간 동안 ▶ 이륜차 정비이론 ▶ 전장, 차체, 엔진,  ▶ 고장배제법 등 이륜차 전반에 대한 이론 및 실습 교육을 받게 된다. 특히 최근 대배기량 제품 등에 널리 사용되어지는 EFI 시스템의 교육도 집중적으로 진행 될 예정이다. 교육을 희망하는 교육생은 주민등록등본, 이력서 각 1통을 작성하여 우편 또는 이메일(yjkwon@krmotors.com)로 접수 하면 된다. 접수된 인원 중 서류심사를 통해 1차 합격자를 선정하여 개별 통보한 후 면접을 통해 최종 합격자를 선발 한다. 최종 선발된 교육생들에게는 ▶ 훈련 장려금 지급 ▶ 훈련기간 숙식제공 ▶ 훈련교재 및 훈련복 무상지급 ▶ 성적우수자는 당사 채용 및 대리점 채용 알선 등의 혜택이 주어진다.  서류 접수는 2014년 5월 19일부터 6월 5일까지이며, 본 교육은 6월 초 부터 진행 될 예정이다. 이륜차 정비 양성 과정에 대한 자세한 내용은 전화 055)269-7382로 문의하면 된다.